Miguel G. Galicia
La pandemia de Covid-19 ha cambiado el mundo como lo
conocíamos hasta ahora, con la fuerza de una ola sobre un castillo de arena.
Sin dar tiempo a nada, solo quizás a recordarnos que nuestra finitud como
especie es real. En las actuales circunstancias el aislamiento social —usado
como estrategia para prevenir la propagación de esa nueva cepa— provoca
ansiedad, incertidumbre y miedos.
Expertos recomiendan estar presentes y escuchar a familiares
y amigos, a través de la tecnología, por medio de plataformas digitales, a fin
de generar redes de apoyo, en las cuales guarecerse de posibles situaciones de estrés
que podrían detonar momentos difíciles en el confinamiento.
En ese sentido se hace necesario apoyo psicológico remoto,
por lo que aplicaciones digitales como Doc.com pueden ser una alternativa para
que las personas reciban de profesionales especializados asistencia sanitaria general, orientación y terapia
psicológica, de primera mano, así lo afirmó en entrevista Itzel Ocampo Barrera,
médico general egresada de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), y
actualmente directora médica de la App de marras, empresa especializada en
telemedicina.
Si bien la enfermedad viral que provoca el coronavirus
SARS-CoV-2 ha provocado graves afectaciones a la economía, debido al paro
temporal de diversos sectores de la producción a nivel internacional, también
ofrece oportunidades, como asevera la también jefa del Servicio de Cirugía del Instituto
de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE); y
profesora titular del módulo propedéutico Cirugía General.
"A partir del inicio de la pandemia nuestros servicios
se han incrementado 30 por ciento", afirma Ocampo Barrera.
El servicio, que está disponible las 24 horas del día, los siete
días de la semana, permite que con tan solo oprimir un botón, desde un smartphone,
el paciente será enlazado, de inmediato, con un profesional de la salud a
través de una videollamada, que le hará preguntas para identificar sus síntomas
y, por ende, generar un diagnóstico.
"La plataforma móvil permite que el paciente sea
atendido e interrogado en tiempo real sobre sus síntomas y con ello, brindarle
orientación y una solución al problema de salud que presente y en caso de
necesitarlo, ser canalizado a una institución de salud, todo sin salir a la
calle", puntualiza.
La misión de Doc.com, asegura Itzel Ocampo, "es
universalizar la medicina proporcionando atención médica básica para el mundo y
crear una base de datos médica y biológica descentralizada", que es
guardada en archivos digitales, para dar seguimiento a pacientes
consuetudinarios e incluso atender enfermos con males crónicos, sin importar si
un médico distinto el que los atiende, porque sus archivos clínicos quedan
grabados y listos para su revisión.
Si bien, el servicio no atiende emergencias, sí canaliza a
los pacientes a los servicios respectivos e incluso, acota la doctora, están en
trámites para poder ofrecer recetas médicas.
Su intención, explica, es "apoyar al sistema de salud
pública" y evitar la saturación de los centros hospitalarios, en momentos
en los que es muy importante la sana distancia y propiciar el control de
padecimientos crónicos.
Pero eso no es todo, agrega, pues el servicio no solo se
circunscribe al apoyo psicológico, con asistencia en casos sensibles como
intento de suicidio, bullying, violencia y abuso sexual, pues también ofrecen ayuda
de medicina general.
Así, detalla Itzel Ocampo, en las 800 asistencias que han
ofrecido, en promedio por mes, desde el inicio de la cuarentena en México, lo
que representa unas 290 mil personas, han brindado apoyo en casos de influenza,
tuberculosis pulmonar, VIH y dengue, entre muchos otros.
"El paciente es atendido en un primer nivel de calidad
en la comodidad de casa, brindando un diagnóstico y tratamiento oportuno,
evitando probables complicaciones y disminuyendo el gasto derivado de las
mismas.
"Doc.com brinda un servicio profesional y confiable
para el público, que puede verificar las cédulas profesionales de los médicos y
psicólogos que conforman la red de la empresa", apunta, y abunda que
"el servicio es de talla internacional, ya que cuenta con protocolos de
servicio avalados por instituciones y fundaciones mundiales, como el
reconocimiento que otorgó la United Nations Office on Drugs and Crime (Oficina
de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito), así como los gobiernos de
México y Guatemala.
Ocampo Barrera, hace hincapié en que una de las metas de la
aplicación es "terminar con la automedicación, ya que se estima que un
alto porcentaje de la población se autodiagnostica y se autoreceta con métodos
que no funcionan, son ineficientes y que incluso pueden ser dañinos para la
salud".
Finalmente, Itzel Ocampo Barrero, quien cuenta con una
especialidad médica en Cirugía General por parte de la Benemérita Universidad
Autónoma de Puebla (BUAP), además está certificada por el Consejo Mexicano de
Cirugía General, y tiene un diplomado en Cirugía Laparoscópica Avanzada, así
como un curso de Soporte vital básico y apoyo cardiovascular avanzado, ACLS,
refiere que tienen cobertura en más de 20 países que incluyen México, Estados
Unidos (solo Florida) y América Latina (excepto Brasil), explica que la App está
disponible para los sistemas operativos Android y iOS.
Foto: cortesía
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